Politique de Confidentialité

Étoile Rénovation, société par actions simplifiée au capital de 5000 euros, immatriculée au Registre du Commerce et des Sociétés sous le numéro SIRET 92177097000017, dont le siège social est situé au 8 CHEMIN DE SAINT GOBAIN, 69190 SAINT-FONS, s'engage à protéger la confidentialité de vos données personnelles.

Cette politique de confidentialité décrit comment nous collectons, utilisons et protégeons vos informations personnelles conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD).

1. Données collectées

Nous collectons les données suivantes :

• Informations d'identification (nom, prénom)
• Coordonnées (adresse postale, email, numéro de téléphone)
• Informations relatives à votre logement pour les projets de rénovation
• Données de connexion et de navigation sur notre site
• Informations sur vos projets de rénovation énergétique

2. Utilisation de vos données

Vos données sont utilisées pour :

• Traiter vos demandes de devis et gérer nos relations commerciales
• Vous conseiller sur les solutions de rénovation énergétique adaptées
• Réaliser les diagnostics énergétiques nécessaires
• Vous informer sur les aides financières disponibles
• Assurer le suivi de vos travaux de rénovation
• Améliorer nos services et votre expérience utilisateur

3. Base légale du traitement

Le traitement de vos données est fondé sur :

• L'exécution du contrat pour la réalisation des travaux
• Votre consentement pour l'envoi d'informations commerciales
• Notre intérêt légitime pour l'amélioration de nos services
• Nos obligations légales en matière de rénovation énergétique

4. Durée de conservation

Nous conservons vos données pendant la durée nécessaire à l'accomplissement des finalités pour lesquelles elles ont été collectées, notamment :

• Données clients : 5 ans après la fin de la relation commerciale
• Documents contractuels : 10 ans
• Données de navigation : 13 mois maximum

5. Destinataires des données

Vos données peuvent être transmises à :

• Notre personnel habilité
• Nos sous-traitants techniques et prestataires
• Les organismes publics dans le cadre des aides à la rénovation
• Nos partenaires certifiés pour la réalisation des travaux

6. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles appropriées pour assurer la sécurité de vos données personnelles, notamment :

• Chiffrement des données sensibles
• Accès restreint aux données personnelles
• Sauvegardes régulières
• Formation de notre personnel à la protection des données

7. Vos droits

Conformément au RGPD, vous disposez des droits suivants :

• Droit d'accès à vos données
• Droit de rectification des données inexactes
• Droit à l'effacement (droit à l'oubli)
• Droit à la limitation du traitement
• Droit à la portabilité des données
• Droit d'opposition au traitement

Pour exercer ces droits, vous pouvez nous contacter par email à contact@etoilerenovation.com ou par courrier à notre siège social : 8 CHEMIN DE SAINT GOBAIN, 69190 SAINT-FONS.

8. Délégué à la protection des données

Pour toute question concernant le traitement de vos données personnelles, vous pouvez contacter notre responsable de la protection des données :

M. Serdar Alanyurt
Email : contact@etoilerenovation.com
Adresse : 8 CHEMIN DE SAINT GOBAIN, 69190 SAINT-FONS

9. Droit de réclamation

Si vous estimez que le traitement de vos données personnelles n'est pas conforme à la réglementation, vous avez le droit d'introduire une réclamation auprès de la Commission Nationale de l'Informatique et des Libertés (CNIL) : www.cnil.fr.